践行卓越保险战略 落实六大战略服务

“六大战略服务”是中国人保集团党委贯彻落实中央“立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局”的具体举措,是推进集团卓越保险战略,践行“有温度的人民保险”的具体措施,也是集团发展壮大的业务源泉。在推进集团卓越保险战略过程中,人保寿险积极落实“六大战略服务”,通过服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理,推动集团卓越保险战略在人保寿险落地、生根、见效。

拓宽保险服务领域,开启服务乡村振兴新篇章

人保寿险贯彻落实中央、国务院关于乡村振兴的决策部署,按照人保集团卓越保险战略的要求,加大农村人身保险服务供给力度,全面服务乡村振兴战略实施。为巩固拓展脱贫攻坚成果,全系统坚持“四个不摘”、保持“三个度”,以集团定点帮扶县、公司结对帮扶乡为支持重点,通过持续丰富“保险+”帮扶模式巩固拓展脱贫攻坚成果,将助力脱贫攻坚的好做法、好经验应用到服务乡村振兴之中。为扶持特色产业,各级机构积极配合政府将保险帮扶纳入统一防返贫机制,激发困难群众保险意识与内在致富发展动力,组织全系统实施订单预购、活动促销、客户帮销。为加强共建共享,人保寿险加大客户资源共享和客户需求对接互通,实现“共建、共融、共享、共赢”。以“服务乡村客户为中心”,运用寿险营销员队伍自身优势,拓展农村保险市场,持续推进产寿业务协同发展。为优化产品供给,人保寿险积极开发面向农村、县域低收入人群的投保门槛低、保费低廉、保障责任简单明确的保险产品,优化升级特惠保扶贫疾病保险,努力扩大普惠消费型产品的覆盖范围。为提升保险服务便利,公司通过搭建移动台,实现回访、回执签收、理赔、保全、客服等保单服务全流程线上化,依托移动台提供多人群、广覆盖的健康测评和疾病自查,以及实时挂号等健康服务,推进健康乡村建设。为助力农业上市企业转型升级,截至2021年6月,公司投资乡村振兴领域上市公司市值8亿元,用于支持农业机械等方面发展。

推进业务协同融合,把握服务智慧交通新机遇

智慧交通在促进交通运输业实现跨越式发展的同时也带来了新的风险,产生了新的保险需求。人保寿险以满足客户需求为导向,充分发挥人保集团综合实力,服务智慧交通建设。一方面,加强一体化全能型综合拓展团队建设,挖掘客户需求,形成新的业务突破口。从车险客户资源共享入手进行产品创新探索,开发驾乘险“财寿畅行”两全保险,充分发挥产寿两家公司的优势互补与战略协同作用。另一方面,积极与智慧交通工具生产企业联手,推出智慧交通工具意外伤害保险。将因自动驾驶技术失灵造成的车上人员意外伤害纳入“驾乘险”保险责任。促进生产企业大胆创新,促进客户消费。同时,持续加大对智慧交通项目的投资。截至2021年6月,公司在智慧交通领域投资上市公司合计市值1.58亿元,用于支持交通运输管理体系建设,服务城市交通智能调度等。

创新康养产品供给,实现服务养老健康新作为

人保寿险积极把握养老健康保险高速发展的历史机遇,创新供给产品和服务,更好地满足客户健康养老需求。为服务养老体系,人保寿险不断加大保险产品供给。从开展住房反向抵押养老保险产品试点,到参与个人税延商业养老保险试点,再到参加专属商业养老保险试点工作(2021年7月12日正式启动专属商业养老保险试点的当天,人保寿险在重庆市签发了全行业首张专属商业养老保险保单),人保寿险成为行业唯一一家参与全部三个养老保险相关试点项目的寿险公司,为第三支柱商业养老保险的探索贡献了力量。为服务大众健康,人保寿险不断加快健康险产品创新。通过产品迭代升级,继续丰富完善与医疗医药等有关的健康保险产品,从产品端提升民众及企业应对风险能力,满足人民群众多样化、定制化的健康保障需求。在探索“保险+科技+服务”结合应用方面,人保寿险创新养老健康产品新模式,加快与科技、服务结合的创新型、差异化养老健康产品研发。如研究开发通过数据分析加强与客户互动的相关产品、与医疗养老服务相结合的养老保险产品、与健康管理服务相结合的健康险产品等,围绕客户诊前、诊中、诊后提供一站式健康服务。此外,为构建“保险+养老服务”服务链,公司推出“人保寿险温暖一生终身养老计划”,对接年金险、终身寿险和健康险等20余款产品。将旅居保健、康复护理、长期照护、慢病管理等综合、连续的老年服务融入保险保障之中,形成“+养老服务”产品和销售支持。

大力支持绿色产业发展,探索服务绿色环保新模式

对照“碳达峰”“碳中和”目标,积极发挥资金融通功能,全力支持绿色低碳发展,人保寿险在投资端扶植绿色产业发展,减少对高能耗、高污染行业投资。上半年,公司在绿色环保领域投资上市公司股票合计市值3.39亿元;去年公司投向绿色环保领域债券总面值78亿元,配置绿色能源相关金融产品2亿元。同时,公司加大和创新对绿色环保产业从业人员的保险保障服务。开发针对新能源单位、节能减排企业的专属保险产品,或在费率、服务等方面采取优惠政策。2020年起,人保寿险根据浙江省龙泉市、青田县等县区森林覆盖面积大、火灾风险高、森林防火队员保障不足的情况,在以上县区开展了森林防火队员人身意外伤害保险业务,参保人员2038人,承担风险保额达16亿元,为守护美丽森林防火队员系上温暖的保险带,为地方经济保驾护航。

发挥保险独特优势,打造服务科技创新

科技创新产业是人才、技术、资本密集型产业,成长速度较快,但同时也具有投资周期长、不确定大、抵御风险能力弱的特点。为解决上述问题,人保寿险一方面提供针对高新技术企业的专属保险产品。为自主创新提供意外、交通意外、定期寿险、医疗、重疾等一揽子风险保障。另一方面增强科创企业员工保障水。为科创企业员工提供优惠的产品福利计划,包括补充医疗、补充养老、团体寿险、意外险、健康险等服务。此外,通过强化创新融资支持,加强与投资板块联动,发挥保险资金稳定、投资周期长的特点,人保寿险还为科创企业提供“投融保”一体化解决方案,助力缓解科技型中小企业融资难、融资贵的问题。

支持疫后复工复产,构建服务社会治理新支点

人保寿险作为集团第二大业务板块、寿险市场的一支重要新生力量,积极发挥社会“稳定器”和“助推器”作用,彰显“人民保险服务人民”本色。聚焦社会民生热点,人保寿险探索开发面向特定群体的保险产品。研究开发符合新产业新业态从业人员和灵活就业人员、残疾人等特定客户保障需求和支付能力的保险产品,提高公众风险分散转移能力。通过扩展多款热销产品的保险责任,开发团体保障方案,将新冠肺炎纳入保险保障范围,人保寿险提供涵盖个人和企业员工意外、医疗、重疾等需求的保障方案,扩大客户风险保障范围,解除复工后顾之忧。疫情爆发后,总公司向赴武汉支援的医护人员、朝阳区医护人员捐赠保险保障。人保寿险持续做好超犹豫期未回访客户延长犹豫期的支持工作,对于无法复工的机构采取特事特办、个案支持,保护客户犹豫期权益。持续拓展线上保全服务功能及范围,将部分退费项目的限额调整为50万元。人保寿险E服务及人保寿险管家APP为客户提供全面的线上报案、线上申请理赔服务。简化小额理赔案件,对申请金额不超过5000元的线上医疗险案件,免收申请资料原件,全面推进线上理赔,简化手续,做好后疫情时代的理赔服务。2020年3月至12月末,公司新增地方债投资515亿元,全力支持地方政府疫情后基础设施建设,具体包括铁路、公路、交通、能源、生态环保、水务、园区建设、新基建等领域,全力支持地方政府疫情后建设。

在推进集团卓越保险战略的新时期,人保寿险将奋力拼搏、勇担重任,积极落实“六大战略服务”,以改革创新的精神,以“马上就办、真抓实干”的作风,努力提供新内涵、高质量、有温度的保险服务。

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